Service Desk

Tickets weiterleiten in ServiceDesk 7.5 – leicht gemacht

Symantec ServiceDesk 7.5 hat viele nützliche und sehr gute Verbesserungen gebracht, unter anderem das einfache Erstellen von Incident Routings. Früher musste man diese Weiterleitungen von Tickets direkt mit dem Workflow Designer/Manager anpassen und erstellen. Seit der neuen Version kann dies ganz einfach über den Prozessmanager durchgeführt werden.